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Erfahrungen eines Ex-Callcenter Agenten (Gastbeitrag)

 
10 Mag ich
Nicht
bewegen!

Fast jeder Deutscher hatte das “Vergnügen” Telefonterror an eigener Haut zu erfahren, sei es unerwünschte Telefonwerbung, Telefonspam oder im schlimmsten Fall Datendiebstahl, Kostenfallen oder Gewinnspielabzocke. Vor paar Jahren konnte man nicht vieles dagegen unternehmen, aber heutzutage gibt es effektive Methoden, wie man jegliche Art von Belästigung unterbinden kann. Verantwortlich dafür ist zumeist der deutsche Rechtsstaat, mit neuen Gesetzen oder auch durch Verbesserungen und Änderungen bestehender Gesetze. Aber ein großer Teil des Dankes gilt auch Menschen, die sich entschlossen haben etwas zum Kampf gegen Telefonterror beizutragen. Ein solches Team von Menschen erschuf ein spezielles Telefonbuch im Internet www.nummer-index.de, das täglich mit ausführlichen Informationen über belästigende Telefonnummern, Ratgebern, Tipps und Tricks “gefüllt” wird, Ich selbst bin ein aktives Mitglied des Teams, aber vorher war ich als Agent in einem deutschsprachigen Callcenter im Ausland tätig.

Durch diesen Job im Callcenter habe ich Erfahrungen gesammelt, die von großer Bedeutung sind im Kampf gegen Telefonterror. Warum ich mich dazu entschlossen habe “die Seiten zu wechseln”, liegt zumeist daran, dass ich nach über 100 000 Anrufen diesen Job einfach nur gehasst habe. Nach einigen Jahren im Callcenter wird einem bewusst, dass Geld nicht immer der wichtigste Faktor im Leben ist, sondern man sollte auch etwas Gutes der Gesellschaft tun. Ich entschloss mich ziemlich schnell dazu meine Erfahrungen im Callcenter-Bereich besser zu nutzen. Jetzt bin ich aktiv dabei Menschen, die von unerwünschter telefonischer Werbung belästigt werden, Menschen die in Kostenfallen getappt sind, Menschen die Opfer von Betrug geworden sind, einfach unter die Arme zu greifen und durch ausführliche Ratgeber, Tipps und Tricks täglich zu informieren.

Ich versuche mein bestes, meine Erfahrungen, und mein Wissen, welches ich mir als Callcenter Agent angeeignet habe, in Blogs aufzuschreiben und täglich zu veröffentlichen z.B. http://www.nummer-index.de/blog/auswirkung-von-telefonbelaestigung-im-arbeitsalltag/ Jeder unserer Mitglieder bekommt natürlich auch jede zwei Wochen eine Newsletter, um immer auf den neusten Stand zu bleiben, was Informationen angeht.

Dadurch wird der Telefonterror nicht eindeutig besiegt, denn Betrüger finden immer eine Art und Weise an ihre Opfer zu kommen. Aber es ist auf jeden Fall ein guter Anfang und der richtiger Weg, die Zahl der Opfer durch telefonische Abzocke, Datendiebstahl oder lästige Daueranrufe auf ein Minimum zu bringen.

Podlove Podcasting Plugin – Anleitung [UPDATE 3]

 
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Seit kurzem spiele ich mit dem Gedanken einen Podcast zu starten. Ich habe mich dafür im Internet nach Lösungen gesucht es in mein WordPress-Blog einzubinden. Als erstes stößt man bei der Suche auf podpress. Dieses Plugin ist sehr mächtig, hat aber auch einige Unzulänglichkeiten. Ich finde es extrem unübersichtlich. Einsteiger dürften auch von der Vielzahl der Einstellmöglichkeiten überfordert sein. Und der “Arbeitsablauf” zur fertigen Podcasting-Episode erscheint mir nicht gerade intuitiv und logisch. Es funktioniert, aber es erfordert Einarbeitungszeit. Zusätzlich hatte ich das Problem, dass im Feed der Titel des Blogs und nicht des Podcast steht. Podpress schied somit für mich aus. Podlove Podcasting Plugin – Anleitung [UPDATE 3] weiterlesen

Vorsicht bei Anrufen der Nummer 08003009919

 
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Bei Anrufen dieser Nummer handelt es sich um von der Telekom beauftragtes Callcenter, die einem einen langen, mit Schachtelsätzen und viel zu viel Informationen in sehr kurzer Zeit versehenen Text runterbeten. Meist geht es dabei um eine Tarifoption die gebucht werden soll… Wenn man nicht explizit NEIN sagt, hat man die vielleicht ungewollte/unnötige Option im Vertrag…

Am besten den Anruf nicht annehmen und die Nummer unter der 2202 sperren lassen…

Ähnlich aufdringlich sind auch folgende Nummern:

  • 08003309903
  • 08003301043

Nestle YES-Törtchen wieder erhältlich

 
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Im Jahre 2003 wurde das beliebte Yes Torty von der Firma Nestle vom Markt genommen.

Ich habe es gar nicht richtig mitbekommen aber über ein Youtube-Video (LINK) bin ich darauf gestoßen, dass sie wieder für kurze Zeit erhältlich sind.

Nach weiterer Recherche bei Google habe ich weitere Informationen gefunden.

Nestle brachte erstmals das heiß geliebte Yes-Tortie in einer Sonderaktion im Oktober 2007 auf den Markt zurück. Die Aktion beschränkte sich auf 30 Tage und die beiden Geschmacksrichtungen Cacao und Caramel. Der Erfolg dieser Aktion und die anschließende Forderung vieler Fans diese zu wiederholen brachte Nestle dazu die Aktion im Oktober 2008 zu wiederholen.

Ab 13.10.08 wird es das Yes-Torty bei Norma und bei Lidl zum Preis von 1,39 Euro erhältlich sein. Laut Nestle Ernährungsstudie wird das Yes Torty im Rahmen der Sonderaktion bei Filialen von Toom, Famila, Kaufland, Hit, Globus, Netto, Edeka, Ratio, Akzenta, Lidl, Plus und Norma erhältlich sein. Man beschränkte sich dieses Jahr wieder auf die beiden Sorten Cacao und Caramel.

Ich habe mir gleich 4 Päckchen geholt und nach 5min waren die ersten 3 Törtchen schon verputzt.